根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
*:好评
酒店很棒,可以看海,是文昌最好的酒店,下次还会来
会员3260:好评
本来想去希尔顿的,走错路口来到这家,看了环境和房间就住下来了,在携程订房比酒店便宜几十块,住的是海边的房间,其实只有两层,超级方便老人家。早餐是定量的,简单又环境好,很喜欢。。
会员6354:好评
因为听酒店介绍位于海边,有非常美的沙滩才去。结果大失所望。酒店的沙滩上非常凌乱,并不是细沙。且近海礁石较多,并非可以游泳或潜浮之地。酒店地理位置很偏,出行无交通工具,附近无餐馆。且酒店周边大搞建设。而酒店自身也在装修,到 早晨7点就开始施工,敲击声及切割机声非常烦人。 酒店 的早餐不是自助餐,聊聊四五样食物也要一百多,且口感一般。而价格很贵。当处订房该时是看该酒店的房价是文昌地区最贵才选择的,不料名不副实,五星的价位二星的服务与享受。