调查人员发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
床单每客一换是酒店，尤其是高档酒店，最起码的卫生要求。然而在美国“内幕版”新闻网站的一项调查中，纽约9家高档酒店中，有3家没达到这个标准。
调查人员入住后，用一种特殊喷涂颜料在床单上留下“我在这里睡过”的字样。这些字只有在紫外光照射下才看得见，而且可以用水轻松洗去。调查人员做过这番“手脚”后退房，紧接着用另外一个名字登记入住同一房间。他们发现，换人入住后，位于曼哈顿、时报广场和中央公园附近的三家酒店床单上的字迹仍在，显示床单未清洗或更换。
得知这一情况后，这三家酒店中的Marriott Residence道歉并表示将开展调查。另外两家酒店，Candlewood Inn & Suites和La Quinta Inn & Suites承认这样的情况不合卫生标准，表示将开展调查并杜绝这类现象。
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酒店很棒，可以看海，是文昌最好的酒店，下次还会来
会员3260：好评
本来想去希尔顿的，走错路口来到这家，看了环境和房间就住下来了，在携程订房比酒店便宜几十块，住的是海边的房间，其实只有两层，超级方便老人家。早餐是定量的，简单又环境好，很喜欢。。
会员6354：好评
因为听酒店介绍位于海边，有非常美的沙滩才去。结果大失所望。酒店的沙滩上非常凌乱，并不是细沙。且近海礁石较多，并非可以游泳或潜浮之地。酒店地理位置很偏，出行无交通工具，附近无餐馆。且酒店周边大搞建设。而酒店自身也在装修，到 早晨7点就开始施工，敲击声及切割机声非常烦人。 酒店 的早餐不是自助餐，聊聊四五样食物也要一百多，且口感一般。而价格很贵。当处订房该时是看该酒店的房价是文昌地区最贵才选择的，不料名不副实，五星的价位二星的服务与享受。