酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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酒店很棒，可以看海，是文昌最好的酒店，下次还会来
会员3260：好评
本来想去希尔顿的，走错路口来到这家，看了环境和房间就住下来了，在携程订房比酒店便宜几十块，住的是海边的房间，其实只有两层，超级方便老人家。早餐是定量的，简单又环境好，很喜欢。。
会员6354：好评
因为听酒店介绍位于海边，有非常美的沙滩才去。结果大失所望。酒店的沙滩上非常凌乱，并不是细沙。且近海礁石较多，并非可以游泳或潜浮之地。酒店地理位置很偏，出行无交通工具，附近无餐馆。且酒店周边大搞建设。而酒店自身也在装修，到 早晨7点就开始施工，敲击声及切割机声非常烦人。 酒店 的早餐不是自助餐，聊聊四五样食物也要一百多，且口感一般。而价格很贵。当处订房该时是看该酒店的房价是文昌地区最贵才选择的，不料名不副实，五星的价位二星的服务与享受。